Perguntas frequentes.
30 respostas para o que toda clinica odontologica pergunta antes de assinar. Em portugues, sem letra miuda.
01
Comecando
O que voce precisa saber antes de assinar.
Quanto tempo leva para ativar uma recepcionista de IA no WhatsApp da clinica odontologica?
A IA esta atendendo seus pacientes em ate 48 horas. O gargalo e a aprovacao do Meta, que leva 24 a 72h. Voce nao instala nada, so cadastra procedimentos e horarios no painel.# link direto
O que preciso ter para comecar?
Um numero de WhatsApp e acesso ao painel. Sem hardware, sem instalacao, sem sistema de prontuario externo. A clinica fica pronta para receber paciente no mesmo dia da ativacao.# link direto
Como funciona a aprovacao da Meta para usar WhatsApp Business na clinica?
A Meta aprova o numero como canal de atendimento legitimo em 24 a 72 horas. Voce assina o cadastro junto com a equipe DentFlow. Mesmo processo que bancos e operadoras de saude usam.# link direto
Posso usar o mesmo numero de WhatsApp que ja atende meus pacientes?
Sim. Migramos seu numero atual para a API oficial da Meta. Seus pacientes continuam te chamando no mesmo numero, com o historico de conversas anteriores preservado.# link direto
Preciso trocar de software de gestao para usar o DentFlow?
O DentFlow ja inclui agenda, pacientes, financeiro e campanhas. Voce nao precisa de outro. Se ja usa um, os dois rodam paralelos - a agenda fica dentro do DentFlow.# link direto
Quem configura os horarios, procedimentos e precos na primeira semana?
O setup e feito junto com a equipe DentFlow no primeiro dia. Cadastramos dentistas, horarios, procedimentos e precos. Depois disso, voce ajusta qualquer item pelo painel a qualquer hora.# link direto
02
IA recepcionista
Como ela atende, o que sabe, e onde para.
A IA no WhatsApp consegue agendar consulta sozinha sem ajuda da secretaria?
Sim. A IA le o calendario em tempo real, oferece horarios livres e confirma a consulta no painel. Sua secretaria so entra em cobranca, queixa ou caso complexo.# link direto
O paciente vai saber que esta falando com uma IA?
Atende com o nome da sua clinica, nao como "robo da DentFlow". Voce define nome e tom. Se o paciente perguntar diretamente, a IA confirma - exigencia do Marco Legal da IA.# link direto
A IA odontologica responde duvidas sobre procedimentos e precos?
Sim. A IA conhece sua tabela completa: procedimentos, duracao, preco e planos aceitos. Responde em segundos com a informacao cadastrada. Atualizou no painel? A proxima resposta ja sai correta.# link direto
Como a IA passa o atendimento para um humano em casos complexos?
A IA reconhece o limite e escala para a caixa de entrada do painel. O paciente recebe imediatamente uma mensagem informando que alguem vai responder. Sua equipe ve a conversa inteira com contexto.# link direto
A IA do DentFlow funciona aos domingos e feriados?
Sim, 24 horas por dia, todos os dias. A IA responde domingos, feriados e madrugadas. Voce define os horarios em que a clinica aceita agendamento - fora disso, ela oferece o proximo dia util.# link direto
Como evito que a IA prometa coisas erradas para meus pacientes?
A IA so responde com informacoes que voce cadastrou no painel. Ela nao improvisa preco, nao diagnostica, nao recomenda tratamento. Mensagem fora do roteiro vai pra sua equipe responder pessoalmente.# link direto
03
Pagamento e planos
Preco real, sem letra miuda.
Quanto custa uma recepcionista de IA por WhatsApp para clinica odontologica no Brasil?
R$399 por mes para uma clinica com um dentista. Sem taxa de instalacao, sem fidelidade. Inclui IA, agenda, pacientes ilimitados e 1.000 creditos de IA mensais.# link direto
Qual a diferenca entre os planos Basico, Profissional e Empresarial?
Basico R$399 cobre um dentista. Profissional R$899 cobre ate tres. Empresarial R$1.299 cobre ate dez e libera multi-clinica. Creditos de IA e campanha escalam junto com o plano.# link direto
Existe taxa de instalacao ou fidelidade no DentFlow?
Nao. O preco que voce ve e o preco que paga. Setup completo - procedimentos, conexao com Meta, treino da IA - esta incluido na assinatura. Sem multa para sair.# link direto
Como funcionam os creditos de IA e quando eles acabam?
Cada conversa consome de 3 a 8 creditos. Seu plano inclui 1.000 a 5.000 mensais, suficiente para 200 a 1.500 conversas. Se acabar, voce compra mais pelo painel em dois cliques.# link direto
Posso trocar de plano no meio do mes se contratar mais dentistas?
Sim. Voce muda pelo painel sem ligar para vendedor. O novo valor e cobrado proporcionalmente no mesmo ciclo. Creditos extras ficam disponiveis no mesmo dia.# link direto
O que acontece com a assinatura se eu cancelar no meio do mes?
Voce cancela pelo painel, sem multa, sem ligacao. A IA continua atendendo ate o final do ciclo ja pago. Depois disso, seu numero continua seu e o historico exporta em CSV.# link direto
04
Seguranca e LGPD
Dados de paciente nao sao para improvisar.
O DentFlow esta em conformidade com a LGPD para dados de pacientes odontologicos?
Sim. Termos, Politica de Privacidade e DPA publicos. Cada paciente pode pedir opt-out via PARAR a qualquer momento. Toda alteracao de dados fica registrada em log auditavel.# link direto
Onde ficam armazenados os dados dos meus pacientes?
Em servidores do Supabase com infraestrutura na AWS em Sao Paulo (sa-east-1). Os dados ficam no Brasil, sob LGPD direta. Lista completa de subprocessadores publicada em /subprocessadores.# link direto
Como o paciente pede para parar de receber mensagens (opt-out PARAR)?
O paciente envia PARAR, STOP, SAIR, CANCELAR ou DESCADASTRAR e a IA bloqueia mensagens automaticas na hora. Bloqueio registrado com timestamp. Para reativar, ele envia ATIVAR.# link direto
Quem tem acesso as conversas de WhatsApp dentro do DentFlow?
Apenas usuarios que voce cadastra na sua clinica: administradores, dentistas, recepcionistas. A equipe DentFlow so acessa dados sob solicitacao de suporte com sua autorizacao explicita.# link direto
O DentFlow assina contrato de operador de dados (DPA) com a clinica?
Sim. O DPA esta publicado em /dpa e e ativado automaticamente na sua assinatura. Define DentFlow como operador, sua clinica como controlador, em conformidade com Art. 39 da LGPD.# link direto
Como sou notificado em caso de vazamento de dados ou incidente de seguranca?
Notificamos sua clinica em ate 72 horas, conforme exige a LGPD. Temos monitoramento ativo de acessos anormais. Plano de resposta a incidentes documentado em /privacidade.# link direto
05
Integracoes e compatibilidade
Com o que ela conversa, e o que voce nao precisa.
O DentFlow integra com Simples Dental, Dental Office ou Clinicorp?
O DentFlow e um sistema completo de gestao, voce nao precisa de outro. Se ja usa um deles, os dois rodam paralelos. Integracao direta via API esta no roadmap para 2026.# link direto
Funciona com WhatsApp Business comum ou precisa do API oficial da Meta?
Usa o API oficial da Meta Cloud, nao o aplicativo WhatsApp Business comum. O API e o que permite multiplos atendentes, templates aprovados e zero risco de bloqueio por uso comercial.# link direto
Posso usar mais de uma unidade ou consultorio na mesma conta?
Sim, no plano Empresarial. Cada clinica mantem agenda e dados separados; o gestor do grupo ve as metricas consolidadas. Cada unidade pode ter seu proprio numero de WhatsApp.# link direto
A IA do DentFlow funciona em celular, tablet e computador?
O painel e responsivo - voce acessa pelo navegador em qualquer dispositivo. App nativo iOS e Android estao no roadmap para 2027. A IA ja atende seus pacientes onde eles ja estao: WhatsApp.# link direto
Como o DentFlow se compara com outras plataformas de IA odontologica?
A IA vem em todos os planos, sem add-on. Painel de ROI, ranking de cancelamentos e family booking sao exclusivos. DPA e privacidade publicos - nem todo concorrente faz isso.# link direto
Funciona com plano de saude odontologico e convenio?
Sim. Voce cadastra quais planos a clinica aceita por dentista. A IA confirma a cobertura com o paciente antes de agendar, evitando consulta marcada com plano nao aceito.# link direto
Sua duvida nao esta aqui?
Agende uma demo de 30 minutos. A gente conecta seu WhatsApp em tempo real e responde no formato que voce preferir: video, audio ou texto.