Perguntas frequentes.

A IA esta atendendo seus pacientes em ate 48 horas. O gargalo e a aprovacao do Meta, que leva 24 a 72h. Voce nao instala nada, so cadastra procedimentos e horarios no painel.# link direto

Um numero de WhatsApp e acesso ao painel. Sem hardware, sem instalacao, sem sistema de prontuario externo. A clinica fica pronta para receber paciente no mesmo dia da ativacao.# link direto

A Meta aprova o numero como canal de atendimento legitimo em 24 a 72 horas. Voce assina o cadastro junto com a equipe DentFlow. Mesmo processo que bancos e operadoras de saude usam.# link direto

Sim. Migramos seu numero atual para a API oficial da Meta. Seus pacientes continuam te chamando no mesmo numero, com o historico de conversas anteriores preservado.# link direto

O DentFlow ja inclui agenda, pacientes, financeiro e campanhas. Voce nao precisa de outro. Se ja usa um, os dois rodam paralelos - a agenda fica dentro do DentFlow.# link direto

O setup e feito junto com a equipe DentFlow no primeiro dia. Cadastramos dentistas, horarios, procedimentos e precos. Depois disso, voce ajusta qualquer item pelo painel a qualquer hora.# link direto

Sim. A IA le o calendario em tempo real, oferece horarios livres e confirma a consulta no painel. Sua secretaria so entra em cobranca, queixa ou caso complexo.# link direto

Atende com o nome da sua clinica, nao como "robo da DentFlow". Voce define nome e tom. Se o paciente perguntar diretamente, a IA confirma - exigencia do Marco Legal da IA.# link direto

Sim. A IA conhece sua tabela completa: procedimentos, duracao, preco e planos aceitos. Responde em segundos com a informacao cadastrada. Atualizou no painel? A proxima resposta ja sai correta.# link direto

A IA reconhece o limite e escala para a caixa de entrada do painel. O paciente recebe imediatamente uma mensagem informando que alguem vai responder. Sua equipe ve a conversa inteira com contexto.# link direto

Sim, 24 horas por dia, todos os dias. A IA responde domingos, feriados e madrugadas. Voce define os horarios em que a clinica aceita agendamento - fora disso, ela oferece o proximo dia util.# link direto

A IA so responde com informacoes que voce cadastrou no painel. Ela nao improvisa preco, nao diagnostica, nao recomenda tratamento. Mensagem fora do roteiro vai pra sua equipe responder pessoalmente.# link direto

R$499 por mes para uma clinica com um dentista. Sem taxa de instalacao, sem fidelidade. Inclui IA, agenda, pacientes ilimitados e 4.000 creditos de IA mensais.# link direto

Recepcionista R$499 cobre um dentista. Coordenador R$899 cobre ate tres. Operacional R$1.799 cobre ate oito. Empresarial R$3.499 tem dentistas ilimitados e libera multi-unidade. Creditos de IA e campanha escalam junto com o plano. Para redes com mais de 5 unidades, o plano Rede e sob consulta.# link direto

Nao. O preco que voce ve e o preco que paga. Setup completo - procedimentos, conexao com Meta, treino da IA - esta incluido na assinatura. Sem multa para sair.# link direto

Cada conversa consome de 3 a 8 creditos. Seu plano inclui de 4.000 a 100.000 mensais, suficiente para 800 a 20.000 conversas. Se acabar, voce compra mais pelo painel em dois cliques.# link direto

Sim. Voce muda pelo painel sem ligar para vendedor. O novo valor e cobrado proporcionalmente no mesmo ciclo. Creditos extras ficam disponiveis no mesmo dia.# link direto

Voce cancela pelo painel, sem multa, sem ligacao. A IA continua atendendo ate o final do ciclo ja pago. Depois disso, seu numero continua seu e o historico exporta em CSV.# link direto

Sim. Termos, Politica de Privacidade e DPA publicos. Cada paciente pode pedir opt-out via PARAR a qualquer momento. Toda alteracao de dados fica registrada em log auditavel.# link direto

Em servidores do Supabase com infraestrutura na AWS em Sao Paulo (sa-east-1). Os dados ficam no Brasil, sob LGPD direta. Lista completa de subprocessadores publicada em /subprocessadores.# link direto

O paciente envia PARAR, STOP, SAIR, CANCELAR ou DESCADASTRAR e a IA bloqueia mensagens automaticas na hora. Bloqueio registrado com timestamp. Para reativar, ele envia ATIVAR.# link direto

Apenas usuarios que voce cadastra na sua clinica: administradores, dentistas, recepcionistas. A equipe DentFlow so acessa dados sob solicitacao de suporte com sua autorizacao explicita.# link direto

Sim. O DPA esta publicado em /dpa e e ativado automaticamente na sua assinatura. Define DentFlow como operador, sua clinica como controlador, em conformidade com Art. 39 da LGPD.# link direto

Notificamos sua clinica em ate 72 horas, conforme exige a LGPD. Temos monitoramento ativo de acessos anormais. Plano de resposta a incidentes documentado em /privacidade.# link direto

O DentFlow e um sistema completo de gestao, voce nao precisa de outro. Se ja usa um deles, os dois rodam paralelos. Integracao direta via API esta no roadmap para 2026.# link direto

Usa o API oficial da Meta Cloud, nao o aplicativo WhatsApp Business comum. O API e o que permite multiplos atendentes, templates aprovados e zero risco de bloqueio por uso comercial.# link direto

Sim, no plano Empresarial, ate 5 unidades. Cada clinica mantem agenda e dados separados; o gestor do grupo ve as metricas consolidadas. Cada unidade pode ter seu proprio numero de WhatsApp. Redes maiores usam o plano Rede, sob consulta.# link direto

O painel e responsivo - voce acessa pelo navegador em qualquer dispositivo. App nativo iOS e Android estao no roadmap para 2027. A IA ja atende seus pacientes onde eles ja estao: WhatsApp.# link direto

A IA vem em todos os planos, sem add-on. Painel de ROI, ranking de cancelamentos e family booking sao exclusivos. DPA e privacidade publicos - nem todo concorrente faz isso.# link direto

Sim. Voce cadastra quais planos a clinica aceita por dentista. A IA confirma a cobertura com o paciente antes de agendar, evitando consulta marcada com plano nao aceito.# link direto